Kennzahlen als Lean-Hebel im Labor

Wer ein GMP-Labor führt, kennt die typischen Fragen (und Diskussionen): Warum wird die Arbeit immer mehr? Wieso lässt die Termintreue zu wünschen übrig? Warum brauchen wir „schon wieder“ mehr Personal oder ein neues Analysengerät? Ohne belastbare Kennzahlen bleibt die Antwort oft gefühlt.

Wozu benötigt man Kennzahlen?

Mit Kennzahlen lassen sich:

• Betriebliche Vorgänge / Performance messen
• Sachverhalte beurteilen
• Komplexe Sachverhalte kurz und prägnant darstellen
• Maßstäbe für die Zukunft festlegen
• Kritische Erfolgsfaktoren festmachen

Im Lean-Kontext entfalten KPIs ihren größten Nutzen, wenn sie nicht als „Zahlensammlung“, sondern als Steuerungsinstrument verstanden werden. Kennzahlen schaffen Überblick, machen Arbeitsaufkommen transparent und helfen, Engpässe bei Ressourcen (Personal, Geräte etc.) früh zu erkennen. Sie unterstützen die Planung (z. B. bei bevorstehendem Probenanstieg) und liefern schnelle, faktenbasierte Auskünfte bei internen Anfragen. Gleichzeitig gilt ein Grundsatz, der im Alltag oft zu kurz kommt: Das reine Führen von Kennzahlen ist zu wenig – entscheidend ist die Analyse und das Ableiten von Aktionen.

Kennzahlen zum Steuern des Labors

Für die Laborsteuerung braucht es Kennzahlen, die nicht nur „nice to know“ sind, sondern konkrete Führungsfragen beantworten. Solche personenbezogene Kennzahlen, die in der Praxis besonders hilfreich sein können, sind beispielsweise:

• Anzahl Testaufträge pro Mitarbeiter (gibt es signifikante Unterschiede – und falls ja: warum?)
• Überstundenbelastung pro Mitarbeiter (ist die Last im Team/der Abteilung ausgewogen?)
• Termineinhaltung von Projekten (z. B. Validierungen, Methodenetablierungen)

Zwei Aspekte sind dabei zu beachten: Erstens helfen solche Kennzahlen, Leistungen objektiv darzustellen – im Mitarbeitergespräch sowohl bei positiven als auch bei kritischen Punkten. Zweitens gilt: Personenbezogene Daten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Richtig eingesetzt unterstützen diese KPIs Lean-Führung, weil sie Transparenz schaffen, Lastverteilung fairer machen und gezielte Unterstützung dort ermöglichen, wo sie gebraucht wird.

Veranstaltungshinweis

Im Live Online Seminar "Lean Management im Pharma-Labor (A 25)" am 22. und 23. April 2026 geht es u.a. darum, wie Kennzahlen erhoben, sinnvoll visualisiert und zur Laborsteuerung genutzt werden – mit dem Ziel, aus Daten konsequent Maßnahmen abzuleiten. Erfahren Sie außerdem, wie rote Kennzahlen als Impuls für Unterstützung und Prozessverbesserung genutzt werden können – und warum auch grüne Kennzahlen nicht immer die ganze Wahrheit zeigen.