Dr. Ulrich Herber
Charles River Laboratories
Referierende
Milka Bucic
RTC - Seminare nach Maß
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende in verantwortlichen Positionen z.B. aus Herstellung, Qualitätsmanagements, Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung, die
- aktuell mit Herausforderungen in den Bereichen Kommunikation und Konfliktmanagement konfrontiert sind,
- konkrete Ansätze und Techniken suchen, um den Umgang mit Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden, Behörden und externen Partnern zu verbessern.
- sich gezielt auf herausfordernde Situationen, z.B. Inspektionen und Audits, vorbereiten
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.
Zielsetzung
In der pharmazeutischen Industrie werden Fachkräfte häufig aufgrund ihrer fachlichen Exzellenz in Führungs- oder andere verantwortliche Positionen berufen – oft ohne ausreichende Vorbereitung auf die komplexen zwischenmenschlichen Herausforderungen dieser Rollen.
Gerade im Qualitätsmanagement, in Qualitätskontrolle und -sicherung gelten viele Mitarbeitende als „Überbringer schlechter Nachrichten“ und stehen damit besonders im Fokus: Sie müssen Abweichungen kommunizieren, Entscheidungen vertreten und in Audit- oder Inspektionssituationen mit Kunden und Behörden souverän auftreten. Konflikte lassen sich dabei kaum vermeiden und führen ohne geeignete Werkzeuge schnell zu Spannungen und Motivationsverlust im Team.
Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Werkzeuge für:
Gerade im Qualitätsmanagement, in Qualitätskontrolle und -sicherung gelten viele Mitarbeitende als „Überbringer schlechter Nachrichten“ und stehen damit besonders im Fokus: Sie müssen Abweichungen kommunizieren, Entscheidungen vertreten und in Audit- oder Inspektionssituationen mit Kunden und Behörden souverän auftreten. Konflikte lassen sich dabei kaum vermeiden und führen ohne geeignete Werkzeuge schnell zu Spannungen und Motivationsverlust im Team.
Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Werkzeuge für:
- Klare, störungsarme Kommunikation im regulierten Umfeld,
- Professionellen Umgang mit Konflikten intern wie extern,
- Motivation als Führungsinstrument, um Leistungsfähigkeit und Qualität dauerhaft zu sichern.
Die Themenblöcke 1 (Kommunikation) und 2 (Konfliktmanagement) sind eng miteinander verzahnt. Der dritte Block zur Motivation bildet einen zusätzlichen Schwerpunkt, der aber eng mit den ersten beiden Themenblöcken verknüpft ist.
Sie lernen:
Sie lernen:
- Unterschiedliche Konfliktsituationen und Konflikttypen zu erkennen und einzuordnen,
- Konflikte frühzeitig zu identifizieren und konstruktiv zu bearbeiten,
- Schwierige Situationen mit internen und externen Partnern, Kunden und Behörden souverän zu meistern,
- Werkzeuge der Gesprächsführung gezielt einzusetzen,
- Strategien zur Konfliktbewältigung zu entwickeln und anhand praktischer Beispiele zu trainieren,
- Motivationsfaktoren im GMP-Umfeld zu verstehen
- Motivation als Führungsinstrument einzusetzen.
Programm
Block 1: Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
- Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Kommunikationsmodelle und typische Störquellen im beruflichen Alltag
- Gesprächsführung im GMP-Umfeld
- Rhetorische und psychologische Hilfsmittel
- Strukturierte Vorbereitung und Durchführung schwieriger Gespräche
- Fragetechniken, aktives Zuhören, konstruktives Feedback
- Anwendung der Werkzeuge der Gesprächsführung:
- praktische Übungen,
- Bearbeitung von Fallbeispielen der Teilnehmenden
Block 2: Konfliktmanagement im regulierten Umfeld
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Ursachen und Entstehung von Konflikten im Team und zwischen Abteilungen
- Konflikttypen und typische Positionen erkennen
- Angemessene und konstruktive Reaktionen auf unterschiedliche Konfliktsituationen
- Beispiele praktischer Konfliktanalysen
- Bearbeitung realer Fallbeispiele im Workshop
Konfliktsituationen unter AMG-/GMP-Bedingungen
- Wie entstehen Konflikte speziell im GMP-regulierten Umfeld?
- Besondere Ausgangslagen und Rahmenbedingungen (Inspektionen, Audits, interne Rollen, Verantwortlichkeiten, Dokumentationspflicht)
- Vorbereitung auf mögliche Konfliktsituationen:
- Strategien für den konstruktiven Umgang mit internen und externen Partnern
- Umgang mit Kunden, Auditoren und Behörden
- Gemeinsames Sammeln von praxisbezogenen Konfliktsituationen mit AMG-/GMP-Hintergrund
- Erarbeiten von Lösungsstrategien und Vorgehensweisen
- Zieldefinition für Konfliktlösungen: Was ist realistisch, was ist zwingend, was ist verhandelbar?
Block 3 Motivation
Motivation – was genau ist das?
Motivation – was genau ist das?
- Bisherige Vorstellungen und die drei häufigsten Fehlannahmen zum Thema Motivation
- Intrinsische und extrinsische Motivationsfaktoren im GMP-Umfeld
- Motivation als Grundlage wirksamer Führung: „Management by Motivation“
Wie funktioniert Motivation – und warum funktioniert sie oft nicht?
- Wege, um Mitarbeitende besser zu erkennen und individuell zu motivieren
- Rahmenbedingungen, die Motivation fördern oder hemmen
Die wirkungsvollsten Motivationsmodelle
- Motivation nach der MBTI-Methode (Einführung und Übertragung auf den Führungsalltag)
- Typgerechte Motivation:
- Welche Maßnahmen wirken bei welchen Mitarbeitertypen?Risiken von „Motivation nach Gießkanne“
Welcher Motivationstyp sind Sie?
- Merkmale verschiedener Motivationstypen und ihr typischer Umgang mit Veränderungen
- Reflexion des eigenen Motivationsprofils als Führungskraft
Ihr persönlicher Motivationstest
- Standortbestimmung: Wie motivieren Sie sich selbst?
- Ableitung konkreter Maßnahmen:
- Wie übertragen Sie das auf Ihre Mitarbeitenden?
- Wie gestalten Sie ein Umfeld, in dem Motivation dauerhaft möglich ist?
Weitere Informationen
Veranstaltungsort
Qube Hotel Bahnstadt
Grüne Meile 21
69115 Heidelberg
Qube Hotel Bahnstadt
Grüne Meile 21
69115 Heidelberg
Tel. 06221 18799 0
bahnstadt@qube-heidelberg.de
bahnstadt@qube-heidelberg.de
Concept Heidelberg hat eine limitierte Anzahl an Zimmern im Konferenzhotel reserviert. Sie erhalten nach Ihrer Anmeldung ein Reservierungsformular oder einen Reservierungslink. Reservierungen laufen direkt über das Hotel. Wir empfehlen eine frühzeitige Reservierung.
Teilnahmegebühr
€ 2690,- zzgl. MwSt. schließt 3 Mittagessen, einen Umtrunk am ersten Abend sowie Getränke während der Veranstaltung und in den Pausen ein. Zahlung nach Erhalt der Rechnung.
Präsentationen & Zertifikat
Die Präsentationen für diese Veranstaltung stehen Ihnen vor und nach der Veranstaltung zum Download und Ausdruck zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass vor Ort keine gedruckten Unterlagen ausgegeben werden und dass Sie auch keine Möglichkeit haben, die Präsentationen vor Ort zu drucken.
Alle Teilnehmer/innen erhalten im Anschluss an das Seminar ein Teilnahmezertifikat zugesandt.
Kontaktpersonen
Fragen zum Inhalt:
Herr Axel H. Schroeder, +49 6221 84 44-10, schroeder@concept-heidelberg.de
Zur Organisation etc.:
Frau Jessica Frechen, +49 6221 84 44-60, frechen@concept-heidelberg.de
Alle Teilnehmer/innen erhalten im Anschluss an das Seminar ein Teilnahmezertifikat zugesandt.
Kontaktpersonen
Fragen zum Inhalt:
Herr Axel H. Schroeder, +49 6221 84 44-10, schroeder@concept-heidelberg.de
Zur Organisation etc.:
Frau Jessica Frechen, +49 6221 84 44-60, frechen@concept-heidelberg.de
Datum & Uhrzeiten
Di., 16. Februar 2027, 09:00 – 17:30 Uhr
(Registrierung/Begrüßungskaffee 08:30 - 09:00 Uhr)
Mi., 17. Februar 2027, 09:00 – 17:30 Uhr
Do., 18. Februar, 09:00 – 17:00 Uhr
(Registrierung/Begrüßungskaffee 08:30 - 09:00 Uhr)
Mi., 17. Februar 2027, 09:00 – 17:30 Uhr
Do., 18. Februar, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
| Reguläre Teilnahmegebühr*: | € 2690,- |
| Teilnahmegebühr für Mitarbeiter/innen von GMP-Überwachungsbehörden*: | € 1345,- |
Alle Preise zzgl. MwSt. Wichtige Hinweise zur Umsatzsteuer.
* auch unkompliziert per Kreditkarte bezahlbar
Aufzeichnung/weitere Termine nicht verfügbar
Aufzeichnung/weitere Termine nicht verfügbar
Haben Sie noch Fragen?
Wir stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
16.-18. Februar 2027" title="E-Mail">E-Mail: info@concept-heidelberg.de
Teilnehmerstimmen
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