Dieses Webinar ist Teil 3 der GMP-Webinar- Reihe „Covid-19: Auditieren und Inspizieren - Kommunikation in der digitalen Welt“. Wir informieren Sie über Deeskalations- und Steuerungstechniken und wie Sie diese im Bedarfsfall anwenden können. Um Eskalationen unangemessener Diskussionen bezüglich Findings oder im schlimmsten Fall einen Auditabbruch zu verhindern, werden Konfliktlösungsansätze und Persönlichkeitsstrukturen vorgestellt und erklärt:
- Konflikte und Konfliktarten
- Konfliktbeeinflussung und Konfliktlösung
- Persönlichkeit und Charakter
- Schwierige Gesprächsteilnehmer
- Deeskalationsstrategien
Aufzeichnung vom 15.07.2020
Dauer der Aufzeichnung: ca. 1,5 Std.