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3. Dezember 2007
  

Behörden schenken Complaint Handling und Recalls
mehr Aufmerksamkeit

 
Aufschlussreich sind die "Enforcement Trends" der US Food & Drug Administration - wie während der zweiten europäischen GMP-Konferenz in Heidelberg (siehe auch GMP News vom 15. Oktober 2007) deutlich wurde.
Die Liste der GMP-Verstöße, die Center for Drug Evaluation and Research (CDER) Compliance Officer Fred Blumenschein präsentierte, zeigen "Complaint Investigation" auf dem 9. Platz. Allerdings wird "Investigating complaints/issues fully" von der FDA als zweit größtes cGMP-Problem eingeschätzt.

Nach John Taylor von der britischen Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA) sieht die Situation in UK ähnlich aus. Seine Inspektionsergebnisse, die er im Kurs "How to pass GMP and FDA Inspections/GMP Compliance Auditor" der European Compliance Academy (ECA) präsentierte, zeigen Mängel im Bereich "Complaint Handling" und "Recall" ebenfalls in den Top 10. Beispielsweise sind 6,3% aller Wirkstoff-bezogenen Mängel (UK und Drittländer) in diesem Bereich zu finden. Damit belegen sie verglichen mit allen anderen Beobachtungen in Standorten für die Wirkstoffproduktion Platz 8.

Im gleichen Zusammenhang sieht John Taylor in der Arzneimittelüberwachung eine der derzeitigen und zukünftigen Herausforderungen für Behörden. Dabei verweist er auf ein bestehendes dreistufiges Warnsystem:

Class 1: Sofortiges Handeln
Class 2: Handeln innerhalb von 48 Stunden
Class 3: Handeln innerhalb von 5 Tagen

Nach Aussagen John Taylors hat die MHRA das System um eine "Class 4" ergänzt: Vorsicht im Umgang mit Informationen zu Sicherheit. Alle "Class1"- und "Class2"-Warnungen werden gleichzeitig Ländern der EU und des EWR sowie PIC/S Mitgliedsstaaten, MRA-Partnern und der amerikanischen FDA gemeldet.

Dass die Pharmaindustrie ihre Systeme weiter verbessert, zeigt sich in der Tatsache, dass die Anzahl der fehlerverdächtigen Arzneimittel, die die englische MHRA erhält, von 194 im Jahr 1999 konstant auf 410 im Jahr 2006 gestiegen ist.
 

Der Umgang mit Reklamationen und Beanstandungen ist auch Thema bei der Concept Heidelberg Veranstaltung
Complaint Handling am 18. und 19. Februar 2008 in Heidelberg.

Außerdem organisiert Concept Heidelberg im Auftrag der European Compliance Academy (ECA) vom 28.-30. April 2008 den 3-tägigen "How to Pass EU and FDA Inspections & GMP-Compliance Auditor Course" in Barcelona, Spanien.


Autor:
Wolfgang Schmitt
CONCEPT HEIDELBERG